Frá fyrirspurn í reikning: sjálfvirkt söluferli

Fyrirspurn kemur inn á vefinn. Einhver les hana í tölvupósti, afritar upplýsingarnar í töflureikni, skrifar tilboð í skjali, sendir það, minnir á það viku seinna og býr svo til reikning í bókhaldskerfinu. Sex skref, öll handvirk, öll með möguleika á að gleymast.

Þetta er ekki tæknivandamál heldur skipulagsvandamál sem tæknin getur leyst.

Teiknaðu ferlið fyrst

Áður en þú kaupir nokkurt kerfi skaltu skrifa niður hvert einasta skref eins og það er í raun í dag, með nafni þess sem gerir það og hversu langan tíma það tekur. Flestir verða hissa á lengd listans.

Merktu svo við hvert skref sem er hrein afritun úr einu kerfi í annað. Þar liggur ávinningurinn.

Ferlið sem virkar

1. Eyðublað á vef sem spyr réttu spurninganna, ekki bara nafn og skilaboð. Umfang, tímarammi og fjárhagsrammi spara heilt samtal.
2. Sjálfvirk staðfesting til viðskiptavinarins samstundis, með því hvenær hann heyrir frá þér.
3. Fyrirspurnin skráist sjálfkrafa á einn stað þar sem staðan sést.
4. Tilboð búið til úr sniðmáti með upplýsingunum sem þegar eru til.
5. Sjálfvirk áminning ef ekkert svar berst innan tiltekins tíma.
6. Samþykkt tilboð verður að reikningi án þess að neinn slái neitt inn aftur.

Byrjaðu á svartímanum

Ef þú gerir aðeins eitt, gerðu þetta: sjálfvirka staðfestingu sem fer út um leið og fyrirspurn berst og segir hvenær viðkomandi fær alvöru svar. Fólk sem fær ekkert svar í tvo daga er löngu byrjað að tala við einhvern annan.

Hvað þetta kostar og skilar

Þetta eru varfærnar tölur fyrir rekstur með tíu til þrjátíu fyrirspurnir í mánuði. Ávinningurinn vex hratt með fjöldanum.

Villan sem allir gera

Að reyna að sjálfvirknivæða allt í einu. Taktu eitt skref, láttu það ganga í mánuð, mældu og taktu svo næsta. Ferli sem enginn treystir er verra en ekkert ferli, því þá gerir fólk hvort tveggja.

Algengar spurningar